MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri verilen NATURATURKO KİMYA KOZMETİK TURİZM TEKSTİL GIDA İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) ile işbu Sözleşme kapsamında elektronik ortamda sipariş veren tüketici/üye (“Müşteri”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine göre düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri

• Ünvan: NATURATURKO KİMYA KOZMETİK TURİZM TEKSTİL GIDA İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Varsak Karşıyaka Mah. 1514 Sk. No:14/A Kepez Antalya

• Telefon: 0242 417 67 07

• E-posta: info@naturaturko.com

• Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar / 6301062732

• MERSİS No: 0630106273200001

Tanımlar

• Elektronik İletişim Aracı: İnternet sitesi, mobil uygulama, e-posta, SMS vb. araçları,

• Sipariş: Müşteri’nin Satıcı’nın elektronik platformlarından ilettiği ürün/hizmet satın alma talebini,

• Cayma Hakkı: Müşteri’nin ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkını ifade eder.

1. Konu Bu Sözleşme’nin konusu; Satıcı’ya ait www.naturaturco.com adresinden Müşteri tarafından elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin satış, ödeme, teslimat, cayma hakkı, garanti, ayıplı mal ve diğer haklara dair usul ve esasların belirlenmesidir.

2. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması 2.1. Müşteri, ürün seçimini takiben siparişi elektronik ortamda onaylayarak Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. 2.2. Sipariş onayı ve siparişe ilişkin bilgiler e-posta ile Müşteri’ye iletilir. 2.3. Sözleşme, sipariş onayının Müşteri’ye ulaşmasıyla yürürlüğe girer.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Fiyatlandırma 3.1. Ürün/Hizmetin teknik özellikleri, fiyatı, stok durumu, kargo bilgisi ürün sayfasında yer alır. 3.2. Belirtilen fiyatlar KDV dahil brüt fiyatlardır; kargo ve ek hizmet bedelleri ayrıca belirtilir. 3.3. Kampanya ve indirimler stok ve süre ile sınırlıdır.

4. Ödeme Koşulları 4.1. Ödeme yöntemleri: kredi/bankamatik kartları, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme. 4.2. Ödeme güvenliği, 3D Secure, SSL sertifikası ile sağlanır. 4.3. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz.

5. Teslimat 5.1. Ödeme onayı sonrası 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. 5.2. Standart teslim süresi 3–7 iş günü, bölgesel etkenlerle 30 günü aşabilir. 5.3. Teslimat, Müşteri’nin beyan ettiği adrese yapılır; yanlış/adres bilgisi nedeniyle oluşan ek ücretler Müşteri’ye aittir.

6. Cayma Hakkı ve İade 6.1. Müşteri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 6.2. Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde iadeye konu ürün; açılmamış, kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış ambalajında ve varsa faturasıyla birlikte www.naturaturco.com’daki iade formu doldurularak kargolanır. 6.3. İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödemenin tamamı (ürün bedeli ve kargo hariçse kargo bedeli) Müşteri’ye aynı yöntemle iade edilir. 6.4. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Açılmış kişisel hijyen ve kozmetik ürünleri,

• Ürün ambalajı bozulmuş ya da hijyenik kontaminasyona açık ürünler,

• Siparişe özel üretilen ya da son kullanma tarihi geçen ürünler.

7. Ürün Garantisi ve Ayıplı Mal 7.1. Ürünler üretici garantisi kapsamındadır; garanti süresi ve kapsamı ürün ambalajı veya faturasına yazılıdır. 7.2. Ayıplı mal halinde Müşteri, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren 2 ay içinde, her hâlde malın keşfinden itibaren 2 yıl içinde haklarını talep edebilir. 7.3. Ayıplı ürün için onarım, değiştirme, indirim veya bedel iadesi seçeneklerinden Müşteri’ye uygun olanı uygulanır.

8. Ticari Elektronik İletiler 8.1. Kampanya, tanıtım veya reklam içerikli elektronik iletiler için Müşteri’nin onayı alınır. 8.2. Abonelikten çıkma işlemi her iletişim kanalında kolayca yapılabilir.

9. Veri Koruma ve Gizlilik 9.1. Müşteri verileri, gizlilik politikamız ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur. 9.2. Kişisel verilerin işlenme amacı, hukuki dayanak, paylaşım şartları, veri saklama süresi KVKK Aydınlatma Metni’nde detaylı açıklanmıştır.

10. Sözleşmenin Feshi ve Değişiklik 10.1. Taraflar, kanuni haklarını saklı tutarak sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. 10.2. Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun olarak sözleşme ve ürün koşullarında değişiklik yapabilir; değişiklikler www.naturaturko.com’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. Mücbir Sebepler Doğal afet, savaş, grev, yasaklama, salgın gibi öngörülemeyen ve kontrol dışı hallerde taraflar sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü 12.1. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda önce uzlaşma yoluna gidilir. 12.2. Anlaşmazlık çözülememesi halinde Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.